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一、 考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)

考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)，是提供給試點(diǎn)高校考生進(jìn)行統(tǒng)考考試相關(guān)信息的操作平臺(tái)。考生可以通過(guò)“中國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育網(wǎng)”進(jìn)入考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)。

“考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)”為考生提供基本信息查看、成績(jī)信息查看、打印準(zhǔn)考證、考生個(gè)人報(bào)考、報(bào)考信息查看、符合條件可免考信息查看、報(bào)考科目確認(rèn)等功能。

圖1　考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)功能圖

首先，考生登錄“考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)”，通過(guò)注冊(cè)功能確定考生登錄系統(tǒng)ID和密碼，并將相關(guān)信息跟個(gè)人基本信息進(jìn)行匹配。

進(jìn)入系統(tǒng)后，查看試點(diǎn)高校上傳的有關(guān)考生的個(gè)人基本信息是否正確。確認(rèn)基本信息后進(jìn)行報(bào)考科目和網(wǎng)上繳費(fèi)操作工作。

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圖2　考生個(gè)人信息管理操作流程

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1.1 考生注冊(cè)

考生注冊(cè)流程如下：

圖3　注冊(cè)登錄流程圖

具體操作步驟如下：

步：考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)登錄

登錄中國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育網(wǎng)，網(wǎng)址為：http://www.cdce.cn，在首頁(yè)中找到“統(tǒng)考服務(wù)”的任一“考生入口”登錄均可。

圖4　考生選擇登錄界面

登錄頁(yè)面如下：

圖5　考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)登錄主頁(yè)面

第二步：注冊(cè)信息添加

未注冊(cè)考生通過(guò)點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕，進(jìn)行基本信息的注冊(cè)工作。

注意：學(xué)生在報(bào)考前一定做好注冊(cè)、關(guān)聯(lián)基本信息。

圖6　考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)注冊(cè)頁(yè)面

考生需要注冊(cè)填寫(xiě)自己的用戶名、登錄密碼及校驗(yàn)碼進(jìn)行注冊(cè)。

考生必須采用真實(shí)有效的郵箱、手機(jī)號(hào)、證件號(hào)來(lái)進(jìn)行注冊(cè)。 （注：填寫(xiě)有效郵箱，在統(tǒng)考成績(jī)發(fā)布后將免費(fèi)將您的成績(jī)信息發(fā)送到您的郵箱。使用真實(shí)手機(jī)號(hào)的用戶可預(yù)定統(tǒng)考成績(jī)發(fā)送服務(wù)，在成績(jī)公布時(shí)根據(jù)您的定制服務(wù)將成績(jī)發(fā)送到您的手機(jī)。）

注冊(cè)信息填寫(xiě)后，考生需認(rèn)真閱讀考生注冊(cè)協(xié)議。

第三步：基本信息連接

在連接基本信息界面中選擇考生所屬的網(wǎng)院或省電大，填寫(xiě)有效學(xué)號(hào)、證件號(hào)，輸入校驗(yàn)碼。

? 圖7　基本信息連接

輸入關(guān)聯(lián)信息后，點(diǎn)擊確認(rèn)，則會(huì)彈出核對(duì)姓名的對(duì)話框，

圖8　核對(duì)姓名對(duì)話框

注冊(cè)成功后彈出友情提示如下圖：

圖9　注冊(cè)成功

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1.2考生信息查看

考生信息查看分為考生考試信息和注冊(cè)信息修改兩部分。

1.2.1 考生考試信息

主要包括：考生基本信息查看、成績(jī)信息查看、打印準(zhǔn)考證三個(gè)功能。

（1）、基本信息查看

考生可查看試點(diǎn)高校導(dǎo)入系統(tǒng)中的考生個(gè)人相關(guān)信息。如果考生發(fā)現(xiàn)基本信息有誤，應(yīng)及時(shí)與試點(diǎn)高校進(jìn)行聯(lián)系。由試點(diǎn)高校進(jìn)行修改。考生不能對(duì)基本信息進(jìn)行任何修改。

如在打印準(zhǔn)考時(shí)發(fā)現(xiàn)基本信息有誤，不得參加考試。

圖10? 基本信息查看

（2）、成績(jī)信息查看

考生可通過(guò)此功能查看到歷次的考試成績(jī)?？荚嚦煽?jī)狀態(tài)顯示為合格、不合格、得分情況，其中缺考、作弊、違紀(jì)等情況也一并標(biāo)識(shí)。在成績(jī)公布后，考生通過(guò)“考生考試信息”中的“成績(jī)信息查看”功能查看歷次統(tǒng)考成績(jī)情況。對(duì)成績(jī)存在疑問(wèn)的，可申請(qǐng)進(jìn)行成績(jī)復(fù)核。成績(jī)復(fù)核具體流程請(qǐng)聯(lián)系試點(diǎn)高校或登錄http://www.cdce.cn獲取。

（3）、打印準(zhǔn)考證

準(zhǔn)考證打印可由考生個(gè)人進(jìn)行打印，或請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)高校進(jìn)行打印。準(zhǔn)考證打印需在考生報(bào)考和繳費(fèi)后方可進(jìn)行，準(zhǔn)考證打印時(shí)間詳見(jiàn)www.cdce.cn公告通知，并附有“打印準(zhǔn)考證操作指南”提供學(xué)生下載準(zhǔn)考證使用方法。

圖11? 準(zhǔn)考證打印

1.2.2注冊(cè)信息修改

（1）密碼修改

?? 考生可通過(guò)此功能修改注冊(cè)的密碼。

圖12? 密碼修改

（4）、注冊(cè)信息修改

注冊(cè)信息修改功能方便考生對(duì)電子郵件及手機(jī)號(hào)進(jìn)行修改。

圖13　注冊(cè)信息修改

1.3考生報(bào)考

考生通過(guò)此功能完成考點(diǎn)以及報(bào)考科目的選擇。

考生報(bào)考功能主要包含：考生個(gè)人報(bào)考、報(bào)考信息查看、符合條件可免考信息查看。

報(bào)考前請(qǐng)先閱讀“二代身份證簽到管理系統(tǒng)入場(chǎng)驗(yàn)證環(huán)節(jié)”的考生必讀。

通過(guò)“考生報(bào)考”菜單下的“考生個(gè)人報(bào)考”進(jìn)入考生必讀頁(yè)面。

?????? 圖14 簽到系統(tǒng)入場(chǎng)驗(yàn)證考生必讀

步：選擇考點(diǎn)

1、報(bào)考前工作準(zhǔn)備??????????????

報(bào)考前，先了解網(wǎng)上安全支付的相關(guān)信息。

步：了解網(wǎng)上支付相關(guān)銀行，查看銀行網(wǎng)上支付說(shuō)明。

圖15? 支付銀行介紹

本次網(wǎng)上繳費(fèi)支持銀行如下：中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、中國(guó)銀行、華夏銀行、中國(guó)民生銀行、中信銀行、中國(guó)光大銀行、渤海銀行、漢口銀行、珠海市農(nóng)村信用合作社、晉城市商業(yè)銀行、堯都信用合作聯(lián)社、溫州市商業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、上海農(nóng)村商業(yè)銀行、順德農(nóng)信社、德州市商業(yè)銀行、廣州市農(nóng)村信用社合作聯(lián)合社、廣州市商業(yè)銀行、東亞銀行。

??? 注：考生在報(bào)考前，首先查看銀聯(lián)支付說(shuō)明，并提前辦理銀行卡。

第二步：進(jìn)行“考生個(gè)人報(bào)考”操作。

點(diǎn)擊“進(jìn)入報(bào)考信息添加”：

在進(jìn)入報(bào)考前一定核對(duì)考生信息：“注：請(qǐng)?zhí)砑勇?lián)系方式，并核對(duì)考生姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)三項(xiàng)個(gè)人信息是否正確。如個(gè)人信息錯(cuò)誤，請(qǐng)及時(shí)與高校聯(lián)系。報(bào)考成功后將無(wú)法修改個(gè)人信息?？荚嚂r(shí)考生基本信息有誤，不得參加考試。”

?

圖16 報(bào)考信息添加

2、選擇考點(diǎn)

通過(guò)“考生個(gè)人報(bào)考”功能，在此頁(yè)面中選擇要報(bào)考的?。ㄗ灾螀^(qū)）、考點(diǎn)。報(bào)考繳費(fèi)采取限定日期、限定考試輪次、限定學(xué)籍、限定考試次數(shù)和限定人數(shù)的約考方式。在各次約考時(shí)間內(nèi)，報(bào)考將限定人數(shù)，按先約先考、約滿為止的原則報(bào)考繳費(fèi)。為方便考生了解報(bào)考進(jìn)度，報(bào)考系統(tǒng)提示可報(bào)考剩余名額，如報(bào)考總名額約滿，將提前結(jié)束各次報(bào)考時(shí)間。

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圖17 選擇?。ㄗ灾螀^(qū)）、考點(diǎn)

如果考生選擇考點(diǎn)省份與學(xué)習(xí)中心所在省份不一致，此時(shí)考生需要選擇異地報(bào)考的原因。系統(tǒng)提示如下：

圖18 異地報(bào)考原因

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第二步：添加報(bào)考科目

1、 報(bào)考約考考點(diǎn)

考生選擇報(bào)考約考考點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)擊“報(bào)考”進(jìn)入報(bào)考科目界面，如圖19所示：

??????????????????????????????? 圖19 約考科目添加

在此界面，考生可查看到當(dāng)前的報(bào)考時(shí)間，以及考場(chǎng)某一科目可報(bào)考人數(shù)及全部報(bào)考人數(shù)，考生可根據(jù)自己的時(shí)間選擇考試顯示時(shí)間內(nèi)的某一時(shí)刻進(jìn)行考試。點(diǎn)擊“選擇”進(jìn)行對(duì)科目進(jìn)行報(bào)考。選擇報(bào)考后，下方“已選擇的考試科目”會(huì)顯示剛才已報(bào)考的科目，如發(fā)現(xiàn)科目不正確，可進(jìn)行“刪除”操作。??????

說(shuō)明：

1） 當(dāng)考生查看到可報(bào)考人數(shù)為“0”時(shí)，表示此時(shí)間段內(nèi)報(bào)考人數(shù)已滿，考生可選擇其它時(shí)間進(jìn)行報(bào)考。

2） 考生報(bào)考考點(diǎn)，不同科目可以選擇不同的考點(diǎn)。

注意：

1）提交報(bào)考信息30分內(nèi)，考生需要進(jìn)行繳費(fèi)，超過(guò)30分鐘后，系統(tǒng)將自動(dòng)清除考生選擇的考試時(shí)間。

2）四科目不能在同一時(shí)間進(jìn)行報(bào)考。

3）同一科目不同級(jí)別在同次考試中只能報(bào)一門(mén)。例如：大學(xué)英語(yǔ)A、B、C，只能添報(bào)其中一科。

4）已合格科目或符合條件可免考科目不能再次報(bào)考。

5）作弊替考考生取消考試資格，不能進(jìn)行報(bào)考。

6）考生報(bào)考的科目，必須由考生完成繳費(fèi)。

?? 考生添加報(bào)考信息，如發(fā)現(xiàn)報(bào)考科目或考試時(shí)間錯(cuò)誤，可通過(guò)報(bào)考信息查看功能進(jìn)行修改或刪除重新添加報(bào)考信息，如圖20所示：

圖20? 報(bào)考科目修改或刪除

第三步：報(bào)考信息查看

報(bào)考完成后，考生可通過(guò)“報(bào)考信息查看”功能來(lái)查看所報(bào)考的考點(diǎn)、報(bào)考科目、報(bào)考類(lèi)型、繳費(fèi)狀態(tài)等信息。

繳費(fèi)完成后考生務(wù)必進(jìn)入系統(tǒng)的“報(bào)考信息查看”是否為“個(gè)人繳費(fèi)完成”，確認(rèn)自己所報(bào)考時(shí)間與報(bào)考考點(diǎn)。

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圖21 報(bào)考信息查看

1.4網(wǎng)上繳費(fèi)

考生完成個(gè)人報(bào)考工作后，可以通過(guò)網(wǎng)上繳費(fèi)菜單下的“個(gè)人網(wǎng)上繳費(fèi)”進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面，登錄網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)通過(guò)銀行卡直接進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。

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圖22 網(wǎng)上繳費(fèi)流程圖

1.4.1提前辦理銀行卡

建議學(xué)生在報(bào)考科目前，提前辦理相關(guān)銀行卡。

注意：部分銀行卡收取年費(fèi)或手續(xù)費(fèi)，請(qǐng)考生咨詢開(kāi)戶銀行。各銀行相關(guān)支付信息請(qǐng)查看報(bào)考首頁(yè)銀行介紹。

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1.4.2個(gè)人網(wǎng)上繳費(fèi)

步：考生報(bào)考科目確認(rèn)

通過(guò)“考生網(wǎng)上繳費(fèi)”菜單下的“報(bào)考科目確認(rèn)”進(jìn)入繳費(fèi)界面。考生在進(jìn)行繳費(fèi)前，需要對(duì)進(jìn)行繳費(fèi)的科目進(jìn)行確認(rèn)，生成相應(yīng)的繳費(fèi)清單。

科目確認(rèn)前提：

1、???? 必須為考生本人報(bào)考的科目；

2、???? 已處于繳費(fèi)中或繳費(fèi)完成的科目不能被確認(rèn)。

圖23 科目確認(rèn)

科目確認(rèn)是針對(duì)每一個(gè)科目進(jìn)行，考生可以選擇報(bào)考科目中的部分或全部進(jìn)行繳費(fèi)，選擇完成后生成繳費(fèi)單。在某一科目確認(rèn)完成后，如果有未確認(rèn)的科目可以再次進(jìn)行科目確認(rèn)。

第二步：進(jìn)入繳費(fèi)狀態(tài)

?在科目確認(rèn)完成后自動(dòng)進(jìn)入繳費(fèi)主界面?？忌俅蔚卿浵到y(tǒng)時(shí)，可通過(guò)個(gè)人查詢系統(tǒng)中 “考生網(wǎng)上繳費(fèi)”菜單下的“個(gè)人網(wǎng)上繳費(fèi)”進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面。

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圖24網(wǎng)上支付（“個(gè)人網(wǎng)上繳費(fèi)”界面）

繳費(fèi)單狀態(tài)說(shuō)明：

1、未繳費(fèi)：指考生未完成繳費(fèi)，需要對(duì)繳費(fèi)單進(jìn)行網(wǎng)上支付操作。

2、繳費(fèi)中：當(dāng)發(fā)起交易收不到銀行回復(fù)時(shí)，此時(shí)無(wú)法判斷交易是否成功，繳費(fèi)狀態(tài)將處于“繳費(fèi)中”，考生到“個(gè)人網(wǎng)上繳費(fèi)”功能下點(diǎn)擊“確認(rèn)繳費(fèi)狀態(tài)”，系統(tǒng)將再次提交交易到銀聯(lián)進(jìn)行查詢。如果收到狀態(tài)為成功，那么繳費(fèi)單自動(dòng)改為“已完成繳費(fèi)”；如果仍收不到回復(fù)，繳費(fèi)狀態(tài)仍會(huì)處于“繳費(fèi)中”，考生稍后再次點(diǎn)擊“確認(rèn)繳費(fèi)狀態(tài)”；如收到繳費(fèi)狀態(tài)為失敗，那么繳費(fèi)狀態(tài)顯示為“未繳費(fèi)”，考生需要重新繳費(fèi)。

3、已完成繳費(fèi)：指已經(jīng)完成交易。此時(shí)不需要再點(diǎn)擊“報(bào)考科目確認(rèn)”或“個(gè)人網(wǎng)上繳費(fèi)”。

在確認(rèn)所有繳費(fèi)科目及費(fèi)用后,點(diǎn)擊“繳費(fèi)”按鈕， 進(jìn)入繳費(fèi)協(xié)議須知頁(yè)面，請(qǐng)?jiān)诶U費(fèi)前仔細(xì)閱讀網(wǎng)上繳費(fèi)使用協(xié)議。

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圖25 繳費(fèi)協(xié)議

考生必須選擇“同意”繳費(fèi)協(xié)議，方可進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。目前系統(tǒng)支付兩種方式：

用戶同意接受以下兩種支付方式及責(zé)任分擔(dān)：
? 種方式：網(wǎng)銀支付
? （1）、用戶必須使用我方指定的銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付，完成交費(fèi)。
? （2）、我方通過(guò) Internet 網(wǎng)絡(luò)將考生的電腦終端引導(dǎo)至指定銀行的支付網(wǎng)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。
? （3）、電子銀行網(wǎng)上消費(fèi)支付結(jié)算按考生開(kāi)戶銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議的有關(guān)條款進(jìn)行。我方只提供相應(yīng)的鏈接服務(wù)，付費(fèi)交易過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤由考生與開(kāi)戶銀行共同解決，我方對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。
? 第二種方式：掃碼支付
?（1）、用戶必須使用我方指定生成的二維碼通過(guò)微信支付，完成交費(fèi)。
?（2）、我方通過(guò) Internet 網(wǎng)絡(luò)將考生的電腦終端引導(dǎo)至微信支付網(wǎng)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。

（3）、掃碼支付結(jié)算按銀聯(lián)掃碼服務(wù)協(xié)議的有關(guān)條款進(jìn)行。我方只提供相應(yīng)的鏈接服務(wù)，付費(fèi)交易過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤由考生與銀聯(lián)共同解決，我方對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。

圖26 選擇支付方式

?

第三步：網(wǎng)上支付

此界面中，系統(tǒng)自動(dòng)生成了訂單號(hào)，考生需記住此訂單號(hào)，以方便進(jìn)行查詢。

種支付方式：“網(wǎng)銀支付”操作如下：

圖27選擇網(wǎng)銀支付

?

圖28 網(wǎng)銀支付

?

圖29選擇支付銀行

????? 點(diǎn)擊要進(jìn)行交易的銀行名稱(chēng)，將進(jìn)入銀行界面，根據(jù)銀行提示進(jìn)行交易。

圖30進(jìn)入銀行界面

?

第二種支付方式：“掃碼支付”操作如下：

圖31選擇掃碼支付

?

繳費(fèi)超過(guò)30分鐘操作說(shuō)明：

???? 如果在30分鐘內(nèi)，考生未完成繳費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除已分配的座位。對(duì)于座位清空的考生，進(jìn)行如下操作：

點(diǎn)擊“返回”，進(jìn)行“報(bào)考信息查看”界面手動(dòng)“編輯”選擇考試時(shí)間。

?

第三步：繳費(fèi)信息查詢

考生繳費(fèi)完成后，可通過(guò)個(gè)人查詢系統(tǒng)中 “考生網(wǎng)上繳費(fèi)”菜單下的“繳費(fèi)信息查看”進(jìn)入查看頁(yè)面?；蛲ㄟ^(guò)“報(bào)考信息查看”確認(rèn)科目繳費(fèi)完成情況。繳費(fèi)狀態(tài)顯示為：“個(gè)人繳費(fèi)完成”表示已完成繳費(fèi)操作。

圖32 繳費(fèi)查詢

圖33 繳費(fèi)中狀態(tài)

?

圖34 繳費(fèi)完成

?

1.4.3支付安全說(shuō)明

l? 登錄正確網(wǎng)址

1、不法分子可能會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)虛假網(wǎng)站，或發(fā)送電子郵件，假借有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的名義要求您通過(guò)郵件發(fā)送賬號(hào)和密碼，或是到指定的虛假網(wǎng)站上輸入網(wǎng)上賬號(hào)和密碼以此竊取賬號(hào)信息；

2、不法分子可能以某些銀行的名義暗示發(fā)生了一個(gè)可能威脅您賬戶的緊急情況，誘使您提供賬號(hào)和密碼，此時(shí)請(qǐng)不要點(diǎn)擊郵件或虛假網(wǎng)站上的鏈接，以免您在不知情的情況下安裝木馬程序或計(jì)算機(jī)病毒，使網(wǎng)上賬號(hào)和密碼被他人竊取；

3、訪問(wèn)網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)時(shí)請(qǐng)直接輸入網(wǎng)站登錄，建議將網(wǎng)站地址添加到瀏覽器的 “收藏夾”中，不要采用超級(jí)鏈接方式間接訪問(wèn)；

l? 保護(hù)賬號(hào)密碼

????您應(yīng)該是知道您網(wǎng)上密碼的人，一旦賬號(hào)和密碼被他人竊取或猜出，您的賬戶就有可能在網(wǎng)上被盜用，從而造成不必要的損失。因此，請(qǐng)您加強(qiáng)安全防范意識(shí)，養(yǎng)成良好的網(wǎng)上支付交易習(xí)慣，讓不法分子無(wú)機(jī)可乘：

1、在任何時(shí)候及情況下，不要將您的賬號(hào)、密碼告訴別人；不要相信任何通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式索要賬號(hào)和密碼的行為；對(duì)于已經(jīng)向不明人員或網(wǎng)站提供網(wǎng)上支付密碼的，要立即修改密碼。

??2、預(yù)留密碼時(shí)盡量不要選用您的身份證、生日、電話、門(mén)牌、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字，建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；

3、為您的網(wǎng)上支付設(shè)置專(zhuān)門(mén)的密碼，區(qū)別于您在其它場(chǎng)合中（例如：其他網(wǎng)上服務(wù)、ATM、存折和綠卡等）使用的用戶名和密碼避免因某項(xiàng)密碼的丟失而造成其他密碼的泄漏。

4、不要在計(jì)算機(jī)上保存您的密碼；不要將密碼書(shū)寫(xiě)于紙張或卡片上；要定期更改密碼；

5、牢記密碼數(shù)字，如作記錄則應(yīng)妥善保管；發(fā)現(xiàn)有密碼泄露的危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼；

l? 其他保護(hù)措施

在公用計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上支付可能會(huì)使您的賬號(hào)和網(wǎng)上支付密碼落入他人之手，從而使網(wǎng)上賬戶被盜用。為了更好的確保考生網(wǎng)上支付的安全性，提醒考生做到以下幾點(diǎn)：

1、盡量不要在公共場(chǎng)所（如網(wǎng)吧、公共圖書(shū)館等）進(jìn)行網(wǎng)上支付，以免這些計(jì)算機(jī)安裝惡意的監(jiān)測(cè)程序盜取您的賬號(hào)密碼信息；

2、為您所使用的計(jì)算機(jī)設(shè)定密碼，以防止他人擅自取用您的資料；使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新；

3、用戶名、密碼或任何個(gè)人身份識(shí)別資料不得告訴他人，包括自己的親朋好友；

4、用戶在進(jìn)行網(wǎng)上支付密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑人員窺視；

二、常見(jiàn)問(wèn)題解答（QA）

個(gè)人注冊(cè)常見(jiàn)問(wèn)題

Q：在進(jìn)行統(tǒng)考考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)用戶名注冊(cè)時(shí)，已經(jīng)注冊(cè)成功了，在關(guān)聯(lián)基本信息時(shí)卻出現(xiàn)下圖提示，該怎么解決？

A：考生可以點(diǎn)擊“確定”后，填寫(xiě)并提交關(guān)聯(lián)申訴信息，提交給網(wǎng)院或?qū)W習(xí)中心來(lái)處理，網(wǎng)院刪除關(guān)聯(lián)申訴后可以重新注冊(cè)。

Q：登錄統(tǒng)考考生個(gè)人信息管理系統(tǒng)的登錄賬號(hào)忘了該怎么辦？

A：與網(wǎng)院聯(lián)系，憑有效證件或?qū)W號(hào)查詢登錄賬號(hào)。

l? 報(bào)考管理常見(jiàn)問(wèn)題

Q：我已經(jīng)繳過(guò)費(fèi)了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)的科目，還可以再進(jìn)行報(bào)考嗎？

A：可以的。流程與正常報(bào)考一樣，參看考生報(bào)考

Q：報(bào)考科目的添加不能進(jìn)行是什么原因？

A：請(qǐng)確認(rèn)你所報(bào)考的科目是否已經(jīng)成績(jī)合格了，或者該科目已經(jīng)報(bào)考或已經(jīng)符合條件可免考了;對(duì)于互斥的科目（例如大學(xué)英語(yǔ)A和大學(xué)英語(yǔ)B）不能同時(shí)報(bào)考;考生已符合條件可免考或已考試合格的科目(包括已考試合格的互斥科目)不能報(bào)考;

Q:對(duì)于互斥的科目，例如大學(xué)英語(yǔ)B已合格，但需報(bào)考大學(xué)英語(yǔ)A或大學(xué)語(yǔ)文B合格，但需報(bào)考高等數(shù)學(xué)B科目的考生，需要考生聯(lián)系學(xué)習(xí)中心提交相關(guān)信息進(jìn)行特殊報(bào)考。

A: 學(xué)習(xí)中心將考生的姓名、學(xué)號(hào)、身份證號(hào)、報(bào)考科目、報(bào)考考點(diǎn)及相關(guān)說(shuō)明等詳細(xì)信息蓋學(xué)校公章，提交到技術(shù)群，我們技術(shù)人員會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理，處理完成后，請(qǐng)老師通知考生10分鐘后進(jìn)行繳費(fèi)即可。提交如下申請(qǐng)報(bào)告：

l? 繳費(fèi)管理常見(jiàn)問(wèn)題

Q：網(wǎng)上繳費(fèi)能否安全，擔(dān)心繳費(fèi)后收不到費(fèi)用？

A：網(wǎng)上繳費(fèi)是很安全的，只要繳費(fèi)成功了，可以直接通過(guò)網(wǎng)上銀行查詢交易記錄。

Q：網(wǎng)上繳費(fèi)收取手續(xù)費(fèi)嗎？

A：為了盡量不給考生增加負(fù)擔(dān)，網(wǎng)上支付是不收取任何手續(xù)費(fèi)的。

Q：查詢銀行卡上錢(qián)已扣除，但繳費(fèi)狀態(tài)仍是“未繳費(fèi)”，請(qǐng)問(wèn)怎么辦？

A：建議重新進(jìn)行繳費(fèi)，多扣的費(fèi)用銀行會(huì)在一周內(nèi)退還到原銀行卡中。

附錄：安全用卡指南

1、ATM安全操作六招數(shù)：

招一：在ATM上查詢、取款時(shí)，要留意ATM上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時(shí)應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。

招二：不要向他人透露您的密碼；也不要設(shè)定簡(jiǎn)單數(shù)字排列（如888888）或本人生日日期作為密碼；刷卡進(jìn)入自助銀行的門(mén)禁無(wú)需輸入密碼。

招三：選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它們隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時(shí)處理、銷(xiāo)毀單據(jù)。

招四：操作ATM時(shí)，如果出現(xiàn)機(jī)器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開(kāi)，可在原地及時(shí)撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打銀行的客戶服務(wù)熱線進(jìn)行求助。

招五：認(rèn)真識(shí)別銀行公告，千萬(wàn)不要相信要求客戶將錢(qián)轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)公告應(yīng)盡快向銀行和公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。

招六：警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機(jī)短信時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，如有疑問(wèn)應(yīng)直接撥打發(fā)卡銀行客戶服務(wù)熱線進(jìn)行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

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2、安全刷卡消費(fèi)五招數(shù)

招一： 申請(qǐng)到銀行卡后，務(wù)必在卡背面簽名。在商場(chǎng)刷卡消費(fèi)時(shí)，不要讓銀行卡離開(kāi)視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。

招二：在商場(chǎng)刷卡消費(fèi)輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。

招三：拿到收銀員交回的簽購(gòu)單及卡片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)簽購(gòu)單上的金額是否正確，卡片是否確為本人的卡片。

招四：刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，要妥善保管交易單據(jù)，如發(fā)生卡重復(fù)扣款等現(xiàn)象，可憑交易單據(jù)及對(duì)賬單及時(shí)與發(fā)卡銀行聯(lián)系。

招五：在收到銀行卡對(duì)賬單后應(yīng)及時(shí)核對(duì)用卡情況，如有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)撥打發(fā)卡銀行客戶服務(wù)熱線查詢。

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3、安全網(wǎng)上支付四大技巧

技巧一：不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網(wǎng)站；對(duì)以“異常賬戶活動(dòng)”等理由，要求您提供銀行卡卡號(hào)及密碼的電子郵件或銀行網(wǎng)站保持警惕。

技巧二：不要在網(wǎng)吧等公共上網(wǎng)場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)上交易，防范卡號(hào)及密碼等信息被他人盜取。

技巧三：選擇信譽(yù)好、運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站進(jìn)行銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，防范不法網(wǎng)上商戶盜取卡號(hào)或其他個(gè)人資料。

技巧四：保留網(wǎng)上消費(fèi)的記錄，以備查詢；經(jīng)常檢查銀行賬戶交易明細(xì)，發(fā)現(xiàn)不明支出款項(xiàng)，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行。

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4、善用個(gè)人信用五招數(shù)

招一：不可以惡意透支為目的，通過(guò)非法中介機(jī)構(gòu)辦理信用卡，更不能主動(dòng)參與信用卡套現(xiàn)，以免對(duì)個(gè)人資信狀況造成負(fù)面影響。

招二：不要申請(qǐng)超過(guò)您所能負(fù)擔(dān)的信用卡數(shù)量，應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行信用卡消費(fèi)，以免背上無(wú)法承擔(dān)的債務(wù)。

招三：在辦理信用卡貸款或預(yù)借現(xiàn)金前，應(yīng)先仔細(xì)評(píng)估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消費(fèi)功能。

招四：養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣，按期歸還信用卡透支款項(xiàng)，以免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來(lái)負(fù)面影響。

招五：及時(shí)核對(duì)賬單數(shù)據(jù)的正確性。一有疑問(wèn)，請(qǐng)立即向您的發(fā)卡銀行詢問(wèn)。

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5、保護(hù)個(gè)人信息五招數(shù)

招一：為降低個(gè)人資料被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)直接到銀行柜臺(tái)或經(jīng)銀行授權(quán)的正規(guī)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)辦理信用卡申請(qǐng)手續(xù)，不要委托他人或非法中介機(jī)構(gòu)代辦信用卡。

招二：提供個(gè)人身份證復(fù)印件申辦信用卡時(shí)，建議在復(fù)印件上注明使用用途，例如：“謹(jǐn)供申辦＊＊信用卡用”，以防止身份證復(fù)印件被移作他用。

招三：接到自稱(chēng)銀行人員的電話向您詢問(wèn)有關(guān)信用卡卡號(hào)、銀行賬號(hào)及密碼等個(gè)人賬戶資料時(shí)，要提高警惕。

招四：不要把您的身份證、信用卡轉(zhuǎn)借給他人使用，更不要泄露自己銀行卡的卡號(hào)及其有效期。

招五：若發(fā)現(xiàn)非法中介或套現(xiàn)商戶，請(qǐng)撥打發(fā)卡銀行的電話或銀聯(lián)卡反欺詐服務(wù)中心熱線95534-6以舉報(bào)，共同維護(hù)銀行卡健康良好的發(fā)展環(huán)境。